Итак, после уведомления о завершении работ и готовности к сдаче объекта, вы встречаетесь с представителем компании в готовом помещении и составляете акт осмотра. В этом документе вы указываете все на выявленные недостатки. До этого момента акт приема-передачи не подписывается. Соответственно, никаких манипуляций в помещении вы тоже производить не можете. Обычно застройщик обязуется устранить все недостатки в течение месяца, но на практике это занимает куда больше времени. Даже так — застройщик вообще не торопится их устранять, вынуждая заказчика взять на себя эту ответственность. Это небольшая проблема для собственников квартир, и огромная — для владельцев коммерческих помещений, которые должны ежемесячно приносить доход.
ПРОТЕКАЮЩАЯ КАНАЛИЗАЦИЯ ВМЕСТО APPLE В НЕДВИЖИМОСТИ
Ситуация с объектом недвижимости всегда уникальна, но есть и типичные недостатки, с которыми сталкивается чуть ли не каждый собственник. Рассмотрим два варианта — помещение под отделку и полностью готовый объект.
В первом случае показателен опыт моих клиентов. Участвуя в приемке помещения от Группы компаний «ПИК», мы столкнулись с удивительными техническими нововведениями. В помещении полностью отсутствовали точки подключения к системам водоснабжения и канализации. Предполагалось, что все дальнейшие работы должны быть выполнены собственником за свой счет, включая разработку проекта, его согласование и организацию подключения к внутридомовой сети.
Аналогичная проблема обнаружилась с вентиляцией. Вентиляционная приточная установка была смонтирована, но никаких отверстий, которые позволили бы связать эту систему с внешней средой, предусмотрено не было. Здесь собственник опять вынужден действовать самостоятельно. Также и в вопросах, связанных с электричеством. Необходимо лично оформлять договор с «Мосэнергосбытом».
Но самой большой выявленной нами проблемой оказался канализационный стояк, который проходит под потолком помещения, собирая воду с 22 этажей. Мало того, что он выполнен из заурядной пластиковой трубы, на момент приемки стояк уже был поврежден и активно протекал. Служба эксплуатации устраняла эту проблему почти три недели. Поврежденный участок был заменен, но риск повторения подобной ситуации остался чрезвычайно высоким. Никакой внятной реакции застройщика на наши опасения не последовало.
Он мог бы возразить, что каждый проект коммерческой недвижимости — это индивидуальное решение, и заказчик волен сделать так, как ему угодно. В этих словах была бы доля правды, если бы процесс согласования был организован так же, как и сервис по продаже. В реальности мы сталкиваемся с неповоротливой бюрократической машиной, что удивительно для организации, позиционирующей себя как Apple в недвижимости. Именно так в интервью «Ведомостям» заявлял владелец Группы компаний «ПИК» Сергей Гордеев:https://www.vedomosti.ru/…/742487-sozdat-apple-nedvizhimosti Увы, вместо современного устройства получился стальной арифмометр.
САМОЕ СЛАБОЕ ЗВЕНО
Дальше в процессе приемки у нас возникли вопросы по наполнению помещения. Самым слабым звеном оказались окна. Технически они соответствовали нормам, но большинство из них было покрыто мелкими царапинами — распространенный вид повреждения, который возникает из-за небрежности строителей. Принимая помещение, важно еще проверять открывающиеся створки на исправность и обращать внимание на герметизацию и утепление. Иначе вас ждут сквозняки и большие счета за коммуналку.
Обязательный пункт проверки — геометрия стен и основания полов. Бетонные перекрытия могут быть выполнены неровно или не достигать нужной высоты для прокладки коммуникаций. Если вы не профессионал, лучше привлечь строителей или инженеров для инструментальной оценки.
АКТ — НЕ РЕШЕНИЕ ПРОБЛЕМЫ
Теперь о приемке готовых помещений. Здесь вы должны понимать, что как бы модно ни выглядел интерьер, характеристики материалов, которые были выбраны для отделки, на 99.9% соответствуют нижнему ценовому сегменту. Это не означает, что они некачественные, просто у вас не должно быть завышенных ожиданий.
Стоит обращать внимание на самые нагруженные элементы — пол, двери, окна, сантехнику и встроенную мебель. Окна должны легко открываться и закрываться, осветительные приборы — работать (обязательно потребуйте информацию о типе ламп и трансформаторов) вода — беспрепятственно стекать без странных звуков, на напольном покрытии не должно быть никаких повреждений. В отношении электричества уточните выделенную вам мощность и запросите схему разводки кабеля. Узнайте, где находятся точки подключения слабых токов — телефон, интернет, антенна.
Не бойтесь быть дотошными. Каждый, кто сдавал машину в автосервис, знает, что даже самое маленькое повреждение должно быть зафиксировано в акте. Потому что тот человек, который подписывает с вами акт, не решает сам возникшие проблемы, он передает акт в другой департамент. Ваша задача — найти людей, способных все исправить. И вот на этом этапе «ПИК-Комфорт» превращается в ПИК-Дискомфорт.
* * *
Мне бы очень хотелось, чтобы этот материал был принят к сведению Группой компаний «ПИК», поскольку только совместными усилиями мы можем сделать сервис человеческим и по-настоящему комфортным.
[[slider_1]]