Давайте разберемся. Строительство дома объединяет три основных направления. Первое — это конструкция здания: фундамент, несущие стены и перекрытия. Все эти элементы должны обладать конструктивной надежностью на протяжении всего срока эксплуатации, то есть пожизненно. Как вы понимаете, это не вопрос гарантий. Мнительных могу уверить, что процесс строительства включает мероприятия, которые позволяют свести к минимуму конструкционные проблемы. Например, особо ответственные несущие элементы подвергаются испытаниям. Если в качестве работ невозможно убедиться экспериментально, то проверяется их операционное исполнение.

Второе — это инженерные системы: системы отопления, вентиляции, кондиционирования и т.п. Здесь действуют два вида гарантий (заказчик должен иметь это в виду) — гарантии на установочные работы, которые дает строитель, и гарантии на оборудование, которые дает производитель. Важный момент! Обычно гарантийный срок на оборудование отсчитывается с момента продажи, поэтому во время переговоров со строителем необходимо уяснить, с какого момента осуществляется гарантия — особенно если речь идет о сложных инженерных системах — с момента продажи или окончания пусконаладочных работ?

Третье — отделочные работы, и на них больше 12 месяцев гарантии никто не дает. Обычно если проблемы возникают, то в первые 6 месяцев. Все эти вздутия, трещины и отслоения — как правило, результат изменения температурного режима вследствие того, что люди начинают в доме жить, дышать, готовить еду.
Однако следует отличать естественный износ и конструкционный брак, когда были допущены ошибки при выполнении работ. И если у вас возникают мелкие претензии, например, вы заметили волосяные трещины на потолках и стенах, важно фиксировать момент их появления — вызывать представителя строительной компании, подписывать соответсвующие акты и договариваться о сроках устранения проблемы, но работы по исправлению планировать ближе к окончанию гарантийного срока, когда накопится весь список недочетов.

Вообще, вопрос гарантийного обслуживания — это репутационный вопрос. Добросовестная строительная компания не будет сопротивляться пункту договора о гарантийном удержании. Это значит, что заказчик может удерживать сумму в размере 5-10% от сметы до конца гарантийного срока. В случае если строитель не исполняет свои обязательства по устранению неполадок, гарантийный депозит позволяет заказчику привлечь сторонних исполнителей. Хотя компании, которые дорожат отношениями с клиентом, не только предоставляют гарантии, но и стараются исполнять свои обязательства в положенный срок.

[[slider_1]]